L'eau et vous - Le Syndicat des Eaux Durance-Ventoux lance une grande enquête sur les usages de l’eau sur le territoire
💧 Et si nous agissions ensemble pour préserver l’eau ? 💧
L’eau est une ressource précieuse 🌍, et chacun de nous a un rôle à jouer pour la protéger. Sa préservation passe par une meilleure compréhension de nos usages, c’est pourquoi le Syndicat des Eaux Durance-Ventoux, en charge de l’eau potable sur notre commune, lance une grande enquête auprès des habitants du territoire afin d’analyser leurs modes de consommation.
💦 Votre participation est essentielle ! En partageant vos habitudes, vous contribuerez directement à une gestion plus durable de l’eau, en permettant de
✔️ Identifier des solutions concrètes pour une gestion plus responsable
✔️ Mettre en place des actions efficaces pour préserver cette ressource essentielle
✔️ Construire ensemble des services adaptés à vos besoins
🗓️ Vous avez jusqu’au 28 avril 2025 pour répondre à cette enquête menée par le LYRE, Centre de recherche de SUEZ.
📢 Un simple clic suffit pour participer !
Pour cela, référez-vous au courriel que vous avez reçu sur votre messagerie électronique (courriel envoyé à l’adresse que vous avez renseignée sur votre compte en ligne sur le site usagers de SUEZ 👉 www.toutsurmoneau.fr )
Nous comptons sur vous ! Chaque réponse est essentielle pour mieux gérer et préserver la ressource.
L’avenir de l’eau est entre nos mains !
Un an au cœur du réseau : préserver l'eau, préparer l'avenir
Permettre à plus de 120 000 personnes d'avoir tous les jours, entre Luberon et Monts de Vaucluse, une eau potable à disposition ce n'est pas rien.
Ce sont des dizaines de personnes qui font leurs métiers avec engagement : des techniciens et des ingénieurs, des électromécaniciens, des agents d'exploitation, des juristes, des comptables, des gestionnaires, des agents d'accueil, des équipes et leur chef dans les tranchées de jour et parfois de nuit, des contrôleurs de travaux... et la liste est encore longue…
Ce sont 1630 km de réseaux et plus de 55 000 branchements et compteurs télérelevés à surveiller ; 55 réservoirs et 31 stations relais à entretenir. Il faut sans relâche maintenir, réparer, renouveler, anticiper, secourir...
En somme, ce qui paraît être le plus naturel au monde ne doit rien au hasard.
C’est dans un monde en réchauffement, que le syndicat et son délégataire œuvrent chaque jour, en fédérant les volontés et les compétences, en maîtrisant les contraintes et les difficultés.
Notre détermination et notre engagement demeurent pleinement voués à l’efficacité de notre gestion.
Diminuer les volumes prélevés, et donc réduire les fuites, est la priorité absolue, et pour le Syndicat cela veut dire investir et mener une politique de gestion patrimoniale ambitieuse.
Ainsi, en 2024, près de 6 millions d’euros ont été consacrés aux différents programmes.
Sous la maîtrise d’œuvre du Syndicat, 11,5 km de canalisations et près de 500 branchements ont été renouvelés.
Découvrez en images quelques unes des opérations menées par le Syndicat des eaux Durance-Ventoux en 2024.
https://youtu.be/jUyUqdrRxNE
De nouveaux services d'accueil pour vous faciliter la vie
Vous avez besoin d'aide dans vos démarches en lien avec votre service de l'eau ? Vous souhaitez des informations sur votre contrat ou la qualité de votre eau ? Vous pouvez venir à notre rencontre dans l'un des trois accueils dédiés au service de l'eau qui sont à votre disposition sur le territoire :
A Cavaillon, Agence Suez 162 avenue de Provence – Sans rendez-vous le lundi et le jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 / Sur rendez-vous le mardi et le vendredi
A L’Isle-sur-la-Sorgue, Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) 387 avenue Napoléon Bonaparte – Sur rendez-vous le mercredi de 9h à 12h
A Maubec , Maison France Services 80 A route de Cavaillon – Sur rendez-vous le mercredi de 14h à 16h30
Prise de rendez-vous : www.suez-rdv.fr ou par téléphone au 0977 408 408
Consulter toutes les modalités d'accueil
Nouvel accueil client à Cavaillon
Votre Chargée de relation client habituelle vous accueille pour répondre à toutes vos questions, vous renseigner sur le Service de l’eau et vous accompagner dans vos démarches en lien avec votre contrat d’eau : créer un compte en ligne, accéder au suivi de vos consommations, etc. Elle pourra également vous apporter toutes les informations sur la qualité de l’eau, les contrôles qui sont effectués ou encore vous éclairer sur les bons gestes pour réaliser des économies d’eau et ainsi préserver la ressource.
Et pour faciliter votre visite, des places de stationnement gratuites sont à votre disposition devant les locaux.
Informations pratiques :
Nouvelle adresse de votre accueil : SUEZ- 162 avenue de Provence - Cavaillon
Parking gratuit sur place.
Horaires d’ouverture :
Sans RDV : Lundi et Jeudi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30
Sur RDV : Mardi et Vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30
Prise de RDV en appelant au 09 77 408 408, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h (appel non surtaxé).
Nous vous rappelons que vous pouvez également contacter SUEZ par téléphone :
au 0977 408 408, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h. Appel non surtaxé
Numéro d’urgence : 0977 401 136, à partir de 19h
Enfin, le site internet www.toutsurmoneau.fr vous permet de réaliser toutes vos démarches de chez vous, à toute heure : régler votre facture, souscrire ou résilier un abonnement, réaliser une demande de dégrèvement et connaitre immédiatement son éligibilité, demander un justificatif de domicile, etc.
Saisissez vos identifiants (ou créez votre compte en quelques clics) et laissez-vous guider !
Votre lettre d'information : Au fil de l'eau #13
Du nouveau dans les accueils clients
Pour proposer aux usagers des solutions adaptées aux besoins de chacun, nous avons repensé les solutions d'accueil pour les enrichir en maillant davantage le territoire et en proposant des services dématérialisés en phase avec les nouveaux usages numériques.
Du nouveau sur la facture d'eau
La mise en place d'une nouvelle tranche tarifaire pour inciter à la préservation de la ressource vous est expliquée.
Nous vous souhaitons une bonne lecture.
Votre lettre d'information : Au fil de l'eau #12
Interconnexion avec le plateau de Sault
Dans un contexte de changement climatique où il est nécessaire de sécuriser l'alimentation en eau potable, solidaire, le Syndicat Durance-Ventoux projette une interconnexion avec le plateau de Sault. Découvrez-en les premiers contours.
Nous vous souhaitons une bonne lecture.
Chantier de renouvellement de la conduite reliant Cavaillon à Cheval-Blanc, c'est terminé !
3,3 km de conduites ont ainsi été renouvelés, dans le respect du planning prévisionnel et pour un montant de 2,7 millions d’euros.
Le chantier qui a duré plus de 6 mois a mobilisé une cinquantaine de personnes du Syndicat, du Bureau d’Études MERLIN, de SUEZ et des entreprises de travaux SOGEA PROVENCE et PETAVIT.
Pour garantir la qualité de l’eau avant le raccordement et la mise en service de ces nouvelles conduites, des analyses bactériologiques ont été réalisées par le Syndicat.
Nous remercions les riverains des zones concernées par ces travaux pour leur patience et leur compréhension.
Découvrez en images les étapes clés de ce chantier.
https://youtu.be/xvChsWK8ZUA?si=XH5afb6svGO-63Wp